Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore puoi recedere senza motivazione entro 14 giorni dalla consegna. In caso di beni di uno stesso ordine consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo bene.

Come comunicarlo

Invia una dichiarazione esplicita a gioiafashionroma@gmail.com oppure per posta a GIOIA FASHION S.R.L.S., Via dei Savorelli 103, 00165 Roma (RM). Indica nome, numero d'ordine e prodotti interessati. Non è richiesta una preventiva autorizzazione al recesso.

Restituzione

Rispedisci o consegna i beni a Jessica – GIOIA FASHION S.R.L.S., Via Tuscolana 1504–1506, 00174 Roma (RM), entro 14 giorni dalla comunicazione. Il termine è rispettato se spedisci prima della scadenza. I costi diretti di restituzione per ripensamento sono a tuo carico. Questa regola non limita i rimedi gratuiti per difetti di conformità.

Utilizza un imballaggio idoneo. Puoi esaminare e provare i prodotti nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Un uso ulteriore può determinare una diminuzione del valore da valutare concretamente; non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso.

Rimborso

In caso di recesso dall'intero ordine rimborsiamo i pagamenti ricevuti, comprese le spese della consegna standard offerta. Non rimborsiamo il supplemento per una consegna più costosa scelta dal cliente. Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo espresso e senza costi per il consumatore. Possiamo sospenderlo fino al ricevimento dei beni oppure alla prova della rispedizione, se precedente.

Eccezioni

Si applicano esclusivamente le eccezioni di legge, ad esempio beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e beni sigillati non restituibili per motivi igienici o di protezione della salute, se aperti dopo la consegna e quando ricorrono effettivamente tali presupposti. Gli sconti, anche pari o superiori al 40%, non escludono il diritto di recesso.

Prodotti difettosi

Il recesso per ripensamento è distinto dalla garanzia legale di conformità. Per difetti, errori o danni contattaci: restano fermi tutti i diritti previsti dal Codice del consumo.

Recesso online e modulo facoltativo

Recedere dal contratto qui: accedi all’ordine e invia una richiesta di annullamento prima dell’evasione oppure una richiesta di reso dopo la consegna. Puoi anche utilizzare il modulo tipo di recesso o inviare una dichiarazione esplicita ai recapiti sopra indicati. I diritti di legge restano applicabili anche se la funzione tecnica non mostra la richiesta disponibile.